Hoy, Microsoft Corp. publicó su segundo informe anual Work Trend Index
(Índice de Tendencias Laborales), “Grandes expectativas: hacer que el trabajo híbrido funcione”. La compañía
también anunció nuevas funciones en Microsoft Teams, Microsoft 365, Surface Hub y Microsoft Viva para
potenciar el trabajo híbrido y abordar las nuevas expectativas que los empleados tienen para el lugar de trabajo.
Una cosa de la investigación es clara: no somos las mismas personas que se fueron a casa a trabajar a
principios de 2020. Los últimos dos años han dejado una huella duradera, que ha cambiado de manera
fundamental la forma en que las personas definen el papel del trabajo en sus vidas. El desafío que enfrentan
todas las organizaciones ahora es cumplir con las nuevas y grandiosas expectativas de los empleados mientras
se equilibran los resultados comerciales en una economía impredecible.
Para ayudar a los líderes a navegar el cambio, el Índice de Tendencias Laborales 2022 describe cinco
tendencias urgentes de un estudio externo de 31 mil personas en 31 países, incluidos Argentina, Brasil,
Colombia y México de América Latina, junto con un análisis de billones de señales de productividad en
Microsoft 365 y tendencias laborales en LinkedIn:
- Los empleados tienen una nueva ecuación de “vale la pena”.
Del total de trabajadores encuestados, el 53% dice que es más probable que prioricen su salud y
bienestar por encima del trabajo respecto a antes de la pandemia. El porcentaje de empleados
latinoamericanos muestra una diferencia importante, con un 70% de ellos que dan prioridad su salud y
bienestar.
Y la Gran Reorganización no ha terminado: es probable que el 52% de la Generación Z y los Millennials
en el mundo —y el 47% en América Latina— consideren cambiar de empleador en el próximo año, un
aumento del 3% en comparación al año pasado. - Los gerentes se sienten atrapados entre el liderazgo y las expectativas de los empleados.
En general, el 50% de los líderes afirma que sus empresas tienen planeado volver al trabajo presencial
de tiempo completo el próximo año. Sin embargo, es probable que el 52% de los empleados considere
la transición a un modelo híbrido o remoto en su función actual durante el próximo año.
En América Latina, el 43% de los gerentes declara que el liderazgo en su empresa no está al tanto de
las expectativas de los empleados. Y el 75%, que no tiene la influencia o los recursos para impulsar el
cambio en su equipo.
Por otro lado, el 85% de los empleados latinoamericanos afirma que su productividad se ha mantenido
o mejorado en comparación con el año pasado. Y el 39% de los BDM (tomadores de decisiones en
empresas) siente que la productividad se ha visto afectada desde la adopción de modelos
remotos/híbridos. - Los líderes deben hacer que valga la pena el viaje a la oficina.
En total, el 54% de BDMs se concentra en la actualidad —o lo hará el próximo año— en rediseñar las
salas de reuniones para que sean más amigables con el trabajo híbrido (más tecnología, cambio de
diseño o de mobiliario).
El 38% de los empleados híbridos globales encuestados dice que su mayor desafío es saber cuándo y
por qué ir a la oficina. En nuestra región, este porcentaje corresponde al 39%. Sin embargo, a nivel
global, solo el 28% de los líderes ha creado acuerdos con sus equipos para definir estas nuevas
normas, y el 27% a nivel regional. - El trabajo flexible no tiene por qué significar “siempre conectados”.
En general, después de dos años, el tiempo invertido en reuniones semanales para el usuario promedio
de Teams incrementó un 252%, mientras que los chats enviados por persona cada semana aumentaron
un 32%, y el número sigue creciendo. Si bien la duración de la jornada laboral subió 46 minutos, el
trabajo fuera del horario laboral y los fines de semana aumento a un 28% y un 14%, respectivamente. - La reconstrucción del capital social se ve diferente en un mundo híbrido.
Con el 51% del total de trabajadores híbridos encuestados que considera un cambio a remoto por
completo en el próximo año —58% en América Latina—, las empresas no pueden depender solo de la
oficina para recuperar el capital social que hemos perdido en los últimos dos años.
Sin embargo, el 42% de los líderes de nuestra región dice que la creación de relaciones es el mayor
desafío de tener empleados que trabajen de forma híbrida o remota. Al 53% de ellos les preocupa que,
desde que adoptaron el modelo remoto/híbrido, los nuevos empleados no obtengan la conexión o el
apoyo que necesitan para tener éxito.
“No se puede borrar la experiencia vivida y el impacto duradero de los últimos dos años, ya que la flexibilidad y
el bienestar se han vuelto no negociables para los empleados”, comenta Jared Spataro, vicepresidente
corporativo, trabajo moderno, Microsoft. “Al adoptar y adaptarse a estas nuevas expectativas, las
organizaciones pueden preparar a su gente y su negocio para el éxito a largo plazo”.
Mientras la compañía cumple cinco años desde el lanzamiento de Teams, más de 270 millones de personas
confían en Teams para el trabajo híbrido.
Hacer que el trabajo híbrido en verdad funcione para todos requerirá un liderazgo intencional sobre cómo,
cuándo y dónde trabajar, y la tecnología tiene un papel clave que desempeñar. Hoy, la compañía presenta
innovaciones de productos, diseñadas para mejorar la experiencia de trabajo híbrida.
· Disponibles en versión preliminar pública a fin de mes, los canales compartidos de Teams Connect
permiten la colaboración con personas dentro y fuera de la organización desde un espacio de trabajo
compartido.
· Para cerrar la brecha entre los espacios de trabajo digitales y físicos, anunciamos que primera fila, un
nuevo diseño de reunión para las salas de equipos, ya está disponible en versión preliminar.
La nueva Microsoft Surface Hub 2 Smart Camera impulsada por tecnología IA utiliza tecnología de
encuadre automático para ajustar de manera dinámica la transmisión de video de Teams para brindar a
los miembros remotos del equipo una vista dinámica de las interacciones en la sala.
Las nuevas soluciones de visualización táctil para Teams Rooms de Neat y Yealink están en proceso
de certificación para Teams Rooms en Android. Estos dispositivos combinan audio, video, pantalla táctil
y cómputo en una sola unidad, lo que permite una fácil implementación y experiencias de colaboración
mejoradas.
· La función de interpretación de idiomas en Teams permite a los intérpretes en vivo convertir lo que
dice el hablante a otro idioma casi en tiempo real. El organizador de la reunión puede asignar
intérpretes y seleccionar hasta 16 combinaciones de idioma de origen y de destino, mientras que los
asistentes escucharán la traducción.
· Microsoft Whiteboard ofrece un amplio conjunto de nuevas capacidades que dan vida a la
colaboración visual en Teams, incluidos cursores de colaboración, más de 50 nuevas plantillas,
reacciones contextuales y la capacidad de abrir tableros existentes y colaborar con colegas externos en
Teams Meetings.
· Para mejorar la lluvia de ideas híbrida, la finalización de elementos de acción y la toma de decisiones
en conjunto sin tener que cambiar el contexto o las aplicaciones, Microsoft introduce Componentes de
bucle en el correo de Outlook.Confirmar asistencia para una reunión en Outlook ahora permite a
los asistentes anotar si planean unirse en persona o de manera virtual.
· Microsoft presenta una nueva capacidad de Microsoft Teams Phone llamada Operator Connect
Mobile, en asociación con algunas de las empresas de telecomunicaciones más grandes del mundo.
Esta asigna un único número de teléfono móvil proporcionado por la empresa para dispositivos de
escritorio y móviles, lo que facilita el movimiento de llamadas a través de redes y dispositivos sin
interrupciones.
· Con un estilo vibrante y divertido, más de 1,800 nuevos emojis 3D fluent pueden infundir expresión y
diversión en los mensajes. Y con el selector de tono de piel, los usuarios tienen la opción de elegir un
emoji que los represente mejor.
Para admitir estilos de trabajo flexibles, se reúnen dos experiencias de PowerPoint, cameo y estudio
de grabación. Esto hace posible que los presentadores realicen presentaciones con PowerPoint Live
en Teams, ya sea que asistan o no a la reunión.
Una nueva característica llamada Inspiration library llega a Viva en vista previa pública, parte de la
aplicación Viva Insights en Teams. Está diseñada para brindarles a los empleados, gerentes y líderes
un fácil acceso al liderazgo intelectual y las mejores prácticas de las principales fuentes como Harvard
Business Review y Thrive.
Para obtener más información, visiten el blog oficial de Microsoft, el blog de Microsoft 365 y el nuevo informe
Work Trend Index.