Los datos se han convertido en uno de los activos más valiosos
para las empresas y organizaciones, ya que, si se utilizan de manera adecuada, proporcionan
información detallada sobre el comportamiento del consumidor, las tendencias del mercado y las
oportunidades de crecimiento. Estos, a su vez, permiten a las industrias tomar decisiones estratégicas
más informadas, adaptar su oferta de mercado, mejorar la eficiencia operativa y fomentar la innovación.
Para que las empresas puedan percibir esta gran cantidad de ventajas, no es suficiente contar con los
datos, sino que es imperativo poseer las herramientas que permitan dar el máximo
aprovechamiento a esta información y es aquí donde la tecnología viene a jugar un papel
fundamental. Uno de estos instrumentos tecnológicos es la Data, que es la información digital que se
recopila, almacena y procesa en diferentes formatos y fuentes. Los datos pueden incluir números, texto,
imágenes, videos, registros de transacciones, comentarios de clientes, datos de sensores, entre otros.
Estos datos son la materia prima que impulsa el análisis y la toma de decisiones en las organizaciones.
Otra técnica es la Inteligencia Artificial (IA), la cual es uno de los mayores avances tecnológicos de los
últimos años, convirtiéndose en la tecnología disruptiva del momento. Su evolución es notable y, cada
vez más, se está involucrando en múltiples aspectos de nuestra vida. La IA es la capacidad de las
máquinas para aprender y realizar tareas que normalmente requerirían la intervención humana. Esta se
basa en algoritmos y modelos matemáticos complejos que permiten a las máquinas procesar grandes
cantidades de datos y tomar decisiones o realizar acciones autónomas.
Sin embargo, los sistemas de IA por sí solos no servirían de mucho, necesitan poseer datos y su
respectivo análisis para adaptar su comportamiento. Por lo tanto, la IA y Data trabajan juntas para
gestionar y administrar una gran cantidad de información, permitiendo a las organizaciones alcanzar un
impacto significativo en la utilización de datos y así obtener ventajas competitivas a largo plazo. En la
Encuesta Global de McKinsey sobre IA, de marzo de 2024, el 65% de las organizaciones utilizan
regularmente IA generativa, casi el doble del porcentaje de la encuesta anterior, hace apenas diez
meses. Estas organizaciones ya están viendo beneficios materiales del uso de esta herramienta,
reportando reducciones de costos y aumentos de ingresos.
“La combinación de la Data y IA es poderosa, ya que los datos proporcionan la información
necesaria para entrenar y alimentar a los modelos de IA, y la IA permite extraer conocimientos,
realizar análisis avanzados y tomar decisiones automatizadas a partir de los datos. Este conjunto de
mecanismos puede ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes, mejorar la eficiencia
operativa, desarrollar productos innovadores, optimizar procesos, personalizar la experiencia del usuario
y resolver problemas complejos en diferentes áreas de negocio”, comentó Dany Esteves, gerente de
Práctica de Digital Solutions en GBM.
Dentro de la amplia gama de soluciones que ofrece IBM de la mano con GBM, que aprovechan el poder
de los datos para innovar y hacer más eficiente las gestiones empresariales al utilizar la combinación de
Data e Inteligencia Artificial, destacan:
Generative AI Data: esta solución aprovecha el poder de la IA y los datos abiertos para mejorar
la eficiencia operativa, al generar contenido original y único por medio del desarrollo de ideas
novedosas, la simulación de diferentes escenarios y situaciones, o la invención de modelos
específicos y adaptables a preferencias y necesidades determinadas; y así obtener soluciones
personalizadas. También aumenta la productividad y reduce los costos operativos, ya que puede
ser utilizado sin requerir habilidades técnicas avanzadas.
AI Assistant: la plataforma IBM Watson Assistant vence las barreras del soporte tradicional en
un mundo donde la atención al cliente es crucial, siendo una herramienta líder en inteligencia
artificial conversacional que crea agentes de voz y chatbots intuitivos, para brindar asistencia
automatizada y precisa 24/7 en todos los canales y puntos de contacto. Además, ofrece soporte
inteligente que personaliza la experiencia del cliente para impulsar la lealtad y la satisfacción.
Data Lakehouse: es una plataforma que redefine la gestión de datos, al fusionar información de
diversas fuentes para proporcionar análisis avanzados, en almacenamiento rápido y de bajo
costo, al mismo tiempo que ofrece mejoras en la escalabilidad y flexibilidad en el procesamiento
de datos y reduce la redundancia de los mismos. Asimismo, elimina la necesidad de sistemas
separados, permite el aprendizaje automático y brinda soporte para streaming de datos en
tiempo real.
“La aplicación de tecnologías en los negocios es resultado de la transformación digital. Conocerlas en
profundidad es un paso fundamental para hacer un uso productivo de ellas y acceder a una serie de
beneficios para impulsar a los equipos y procesos de una empresa. En GBM queremos que las
empresas aprovechen al máximo estos beneficios y en nuestro evento gratuito “Data Future & AI
Summit”, tendremos un panel de expertos que aportarán el conocimiento necesario para las
empresas que buscan liderar en un mundo cada vez más interconectado y dinámico”, explicó Esteves de
GBM.
Al observar las diversas ventajas de combinar dos tecnologías tan importantes, es posible identificar que
el uso conjunto de la Data y la Inteligencia Artificial es una forma de potencializar las oportunidades de
una empresa. Al saber utilizar las herramientas adecuadas, los datos disponibles en un negocio ayudan
a guiar las automatizaciones, ganando nuevas perspectivas para el futuro.
El “Data Future & AI Summit 2024″ será un evento gratuito, en el que los participantes podrán
descubrir y prepararse para los cambios que están generando la Inteligencia Artificial y los datos,
en el mercado. Se tratarán temas como: Inteligencia Artificial para negocios, usos de la IA y el camino a
la IA Generativa. La actividad se efectuará el jueves 13 de junio de 2024, en formato híbrido. La
modalidad presencial se realizará en el Hotel Real Intercontinental, en Costa Rica y se extenderá desde
las 9 a.m. a la 1 p.m.; la modalidad virtual se desarrollará a través de YouTube Live, con un horario de 9
a.m. a 1 p.m. Centroamérica, 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Panamá y 11:00 a.m. a 3:00 p.m. República
Dominicana. Quienes deseen participar pueden registrarse en el siguiente link.