Nueva información del Mastercard Economics Institute revela que los
consumidores están sacando provecho de un ecosistema de viajes más tradicional en 2023,
priorizando los viajes de placer y estrenando nuevos recorridos alrededor del mundo. Tendencias
de la Industria de Viajes 2023, ofrece datos clave sobre el estado global de los viajes, signado por
los panoramas económicos fluctuantes, las demandas constantes de los consumidores y la
reapertura de la China continental.
En medio de un panorama económico desafiante, la preferencia post-pandémica de las
experiencias por sobre las cosas y la demanda sostenida de viajes de esparcimiento moldean el
panorama del 2023. Originariamente relegados detrás de los viajes de placer, los viajes de
negocios se afianzaron durante la segunda mitad de 2022, especialmente en las culturas que
priorizan el regreso a la oficina. En medio de la incertidumbre económica que ocasiona
turbulencias de mercado cruzado, se espera que la apertura de la China continental impulse
globalmente el crecimiento, con un impacto directo en Asia-Pacífico, según las estimaciones del
Mastercard Economics Institute.
Principales hallazgos para Centroamérica:
La industria turística en Centroamérica sigue recuperándose y creciendo, después de las
restricciones impuestas por la pandemia de Covid-19.
Los viajes por placer se mantienen fuertes en los mercados analizados de Centroamérica
cuando se compara con los niveles de prepandemia —por ejemplo, las reservas de vuelos
en Costa Rica aumentaron 105.9% cuando se compara específicamente marzo de 2023
vs. marzo de 2019.
Los viajeros que visitan Centroamérica están gastando más en experiencias, con los
niveles de aumento más pronunciados registrados en El Salvador (+213%) y Costa Rica
(+144%), cuando se compara específicamente marzo de 2023 vs. marzo de 2019.
El gasto en cosas aumentó en Costa Rica (+107%) y El Salvador (+129%), cuando se
compara específicamente marzo de 2023 vs. marzo de 2019.
Otros hallazgos destacados:
Los viajes por placer y por negocios aumentan a un ritmo similar. El rubro viajes de
esparcimiento se mantiene fuerte en los mercados consultados en Latinoamérica y el Caribe —las
reservas aéreas en República Dominicana (+43.5%), Jamaica (+52.8%) y Puerto Rico (+32.9%)
aumentaron cuando se compara marzo de 2023 con marzo de 2022. El gasto en viajes de
negocios y entretenimiento también está aumentando en la región, 27% para pequeñas empresas
y 48% para grandes empresas si se compara específicamente marzo de 2023 vs marzo de 2022.
Los viajeros estrenan nuevos corredores. El crecimiento de la economía latinoamericana,
impulsada por el aumento del precio de los commodities, ha impactado positivamente en el
turismo saliente. Las mejoras de la conectividad aérea entre las ciudades latinoamericanas y otros
COMUNICADO DE PRENSA
destinos, y los precios competitivos, han abierto nuevos destinos a los viajeros latinoamericanos.
Estados Unidos sigue siendo el preferido, pero se espera que otros destinos europeos, como
España y Alemania, aumenten su popularidad en la primavera y el verano. También se espera
que México y el Caribe se vuelvan destinos populares para los norteamericanos y canadienses
durante la primavera y el verano.
Los turistas siguen priorizando las experiencias. La preferencia por las experiencias por sobre
las cosas persiste, y los viajeros manifiestan una preferencia por las experiencias únicas.
Potencialmente influenciados por las redes sociales y el entretenimiento, los viajeros se aventuran
a destinos menos conocidos en busca de una inmersión cultural. El gasto en experiencias
aumentó en los mercados consultados en Latinoamérica y el Caribe – Panamá (+74.9%), Costa
Rica (+144%), El Salvador (+213%), Guatemala (+117%), Jamaica (+105%) y México (+116%)
—en el comparativo entre marzo de 2023 y marzo de 2019. Mientras, el gasto en cosas superó los
niveles prepandémicos en dos de los países medidos en Latinoamérica y el Caribe –Costa Rica
(+107%) y El Salvador (+129%), subrayando una potente demanda turística. También se
registraron aumentos en Guatemala (+84.2%), y Panamá (+52.3%).
La apertura de China continental beneficia al turismo global y del Asia-Pacífico. La
reapertura de China después de las estrictas restricciones por COVID llega justo a tiempo de
impactar positivamente en la economía de la experiencia, ya que se espera que la demanda
contenida de viajes produzca fuertes vientos de cola. En marzo del 2023, el gasto en experiencias
marcó 93% de lo que marcaba en 2019 a pesar de los viajes reducidos del año pasado. Las
economías de la región de Asia-Pacífico son las obvias beneficiarias de la apertura de China, por
sus fuertes lazos con el comercio internacional, el turismo y su proximidad geográfica. Según las
estimaciones del Mastercard Economics Institute, otros países que se espera resultarán también
favorecidos son Alemania y Francia, en Europa del Norte, y Brasil, que podría aumentar sus
exportaciones a China a medida que la economía se recupera.
“En el primer año completo sin restricciones de viajes desde la pandemia, los consumidores están
reaccionando al deseo contenido de explorar nuevos lugares, conectar con amigos y familia y
acumular experiencias para recobrar el tiempo perdido”, dijo Bricklin Dwyer, Economista Jefe de
Mastercard y líder del Mastercard Economics Institute. “A pesar de los diversos panoramas
económicos, los consumidores resilientes siguen priorizando los viajes. Y con nuevos corredores y
la apertura de China, la perspectiva para 2023 indica que hay motivos para ser optimistas.”
Soporte integral a los viajeros y el sector turístico
Los viajeros quieren tener una buena experiencia desde el momento en el que reservan un pasaje
de avión hasta que pisan nuevos suelos, y las compañías que lo entienden están mejor
posicionadas para forjar relaciones más largas y valiosas con sus consumidores. Este cambio de
perspectiva ya ha empezado a transformar la manera en la que las empresas trabajan con sus
clientes y la forma en la que viajamos. Y aunque el comportamiento del consumidor seguirá
cambiando a la par del contexto macroeconómico, más opciones de pago (como canjear puntos
por pasajes) y la personalización de experiencias, recomendaciones y ofertas son sólo dos
estrategias que mantienen al viajero en el centro de la escena.
Mastercard está abocada a colaborar en la recuperación del turismo global y da la bienvenida a
los viajeros a través de una gama de servicios, desde análisis de mercado y datos de alta
frecuencia que ayudan a entender las cambiantes tendencias de consumo hasta soluciones de
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marketing y estrategias de fidelización del consumidor que impulsan la lealtad a la marca y
potencian las reservas.
Puedes acceder al reporte Travel Industry Trends 2023 aquí. Otros estudios e información del
Mastercard Economics Institute, aquí.