Snapchat es la décima red social más popular del mundo y cuenta
con más de 750 millones de usuarios activos mensuales. La plataforma está de moda sobre todo entre
niños, niñas y adolescentes, por sus funciones como los mensajes que desaparecen, las historias, los
filtros de realidad aumentada (RA) y el chatbot de inteligencia artificial llamado “MyAI”. Sin embargo, la
otra cara de cualquier debate sobre las redes sociales es lo referido a la privacidad y la seguridad, en
este contexto, ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, invita a comprender los
posibles riesgos y familiarizarse con las funciones diseñadas para mejorar la seguridad de los usuarios
más vulnerables.
Snapchat se enorgullece de su privacidad, el elemento diferenciador clave de la aplicación durante
muchos años fue que los “snaps” -fotos o vídeos con subtítulos- desaparecen una vez que el destinatario
los ha visto. Sin embargo, también es cierto que la aplicación recopila una serie de datos de
identificación personal (IPI), de localización y biométricos y los comparte con terceros para análisis,
mejora de productos y marketing. Snapchat también puede recopilar información sobre la actividad en
otros servicios que utilizan sus cookies para mejorar la publicidad.
El regulador británico de protección de datos, la Oficina del Comisionado de Información (ICO), expresó
su preocupación por el chatbot MyAI: al parecer, la aplicación utiliza el contexto de la conversación de
un usuario con MyAI, además de su edad y ubicación general, con el fin de ofrecer anuncios específicos.
“Que los mensajes desaparezcan es una mejora en la privacidad, ya que elimina el contenido de la
aplicación, pero también puede dar algunos dolores de cabeza: a los padres y madres preocupadas les
resulta más difícil controlar la actividad si los mensajes desaparecen después de ser vistos. Por otro lado,
la psicología que hay detrás de esta función también puede fomentar que se compartan imágenes de
forma más imprudente, dando a los niños una falsa sensación de seguridad y haciéndoles creer que sus
imágenes desaparecerán sin consecuencias. Esto podría favorecer a los ciberacosadores y a los adultos
que utilizan la aplicación con fines nefastos”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de
Investigación de ESET Latinoamérica.
Dentro de las preocupaciones que pueden haber sobre Snapchat, se encuentran:
Ciberacoso: Es un problema en cualquier red social, igual que en el mundo físico. Menos de una
cuarta parte (23%) de las víctimas de ciberacoso en la escuela secundaria denuncian el abuso a un
adulto. Y la desaparición de los mensajes hace aún menos probable que lo notifiquen a un padre o
profesor.
Contenido inapropiado: Según Snapchat, el contenido de Historias y Spotlight está moderado, pero
“algunas publicaciones pueden contener imágenes o pies de foto que no violan explícitamente
nuestras Directrices de la Comunidad pero que contienen contenido sensible o sugerente”. Los
Snaps individuales también pueden mostrar imágenes o vídeos a los que quizás es preferible que los
ESET -Nota de Prensa
más pequeños no estén expuestos. El riesgo es quizá mayor con la aplicación MyAI, que puede no
entender qué es “inapropiado”.
Grooming y sextorsión: Hay una minoría en las redes sociales que no está ahí para interactuar con
amigos y familiares, sino para aprovecharse de quienes integran el grupo más vulnerables de la
sociedad. En teoría, desconocidos podrían enviar Snaps o mensajes a niños y niñas, y conocer su
ubicación ya que la función Snap Map de la plataforma lo permite. Un informe de 2023 reveló que
hasta el 26% de los delitos de grooming registrados por la policía británica tuvieron lugar en
Snapchat. La plataforma ha lanzado recientemente una serie de nuevas funciones diseñadas para
ayudar aumentar la protección.
Desafíos y Snapstreaks: En Snapchat hay muchas oportunidades para jugar y competir, algo que a
los más chicos les encanta. Por ejemplo, cuando intercambian Snaps durante dos días consecutivos,
la aplicación llevará la cuenta de su “racha” y borrará los mensajes tras 24 horas de inactividad. Esto
podría fomentar un comportamiento adictivo o compartir información personal en exceso.
Un estudio de 2023 afirma que el uso muy frecuente de Snapchat está vinculado a FOMO (Fear of
Missing Out, o miedo a perderse de algo), ansiedad y baja autoestima.
“Familiarizarse con Snapchat para tener una conversación sincera sobre lo que te preocupa, es
fundamental, y para eso necesitas entender la aplicación. Establecer normas y límites de uso, acompañar
y controlar quiénes son sus amigos en la plataforma y quiénes no. Generar una confianza mutua para
que los más pequeños entiendan que deben avisarte si reciben una solicitud de amistad de alguien que
no conozcan son los primeros pasos claves para aumentar la seguridad en redes”, aconseja Gutiérrez
Amaya de ESET Latinoamérica.
ESET comparte otros consejos para que los más pequeños se diviertan con la aplicación, manteniéndose
seguros y seguras:
Compartir con ellos consejos sobre cómo utilizar las redes sociales de forma que no afecten
negativamente a su salud mental
Asegurarse de que se registran con la edad correcta, para que se apliquen por defecto los ajustes
adecuados
Debatir sobre lo que está bien y lo qué no compartir en la aplicación, incluida la información
personal y el contenido apropiado
Explora las funciones de seguridad de Snapchat, como por ejemplo:
o Avisos dentro de la aplicación que alertan a los adolescentes cuando reciben mensajes de
personas que no son amigos o contactos comunes.
o Bloqueo mejorado para evitar el ciberacoso.
o Modo fantasma para evitar que otros vean la ubicación.
o Funciones de chat predeterminadas que impiden que un usuario envíe mensajes a alguien
en la plataforma a menos que sean amigos.
o Denuncias a otros usuarios (mantener pulsado Snapchat ID, selecciona “Más” y
“Denunciar”).
o Ajustes de privacidad que limiten quién puede ver el perfil o ponerse en contacto.
ESET -Nota de Prensa
Visitar el Centro Familiar de la plataforma para conocer herramientas y recursos que darán una
visión general de la actividad en Snapchat. Esto permitirá también informar al equipo de Confianza y
Seguridad de la aplicación sobre cualquier problema.
Crear una cuenta de Snapchat y vincularla a la del niño o niña para ver con quienes interactúa, a
pesar de no poder ver el contenido de los mensajes.
ESET además invita a conocer su iniciativa Digipadres, impulsada por SakerKidsOnline, que busca
acompañar a madres, padres y docentes en el cuidado de los niños en Internet con el fin de generar
conciencia acerca de riesgos y amenazas en el mundo digital. Brindan materiales para el proceso de
aprendizaje, diálogo y supervisión con el objetivo de facilitar los conocimientos necesarios para ayudar a
lo más pequeños en el uso de las nuevas tecnologías. Para obtener más información sobre los peligros
que enfrentan los niños en línea, visite: https://digipadres.com/
Para conocer más sobre seguridad informática visite el portal de noticias de ESET:
https://www.welivesecurity.com/es/seguridad-menores/snapchat-seguridad-menores-como-proteger/
Por otro lado, ESET invita a conocer Conexión Segura, su podcast para saber qué está ocurriendo en el mundo de
la seguridad informática. Para escucharlo ingrese a: https://open.spotify.com/show/0Q32tisjNy7eCYwUNHphcw
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